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                            行业新闻

                            新科技“刷”出新体验

                            作者: admin   点击次数:    发布时间: 2017-12-09 11:06

                            在华南地区最大的高铁车站广州南站,  记者看到,  从进站口到候车大厅,  人头攒动  与往年春运不一样的是,  今年广州南站在实名制验证区域新增了18台票证人自助核验闸机,  持二代身份证的旅客可以通过“刷脸”自助进站 

                              新技术吸引了不少旅客“尝鲜”  在广州务工的刘寓,  在工作人员的指引下,  将车票正面的二维码朝上,  与二代身份证一起放入闸机插入口,  刷票证臼谭颂焊孤宋呜、抬头看镜头,  只用几秒钟就完成了实名制验证进站过程  “‘刷脸’进站比过去快多了,  感觉特方便  ”刘寓兴奋地告诉记者 

                              今年春运,  除了广州南站,  广铁集团还在深圳臼谭颂焊孤宋呜、深圳北和长沙站新增了一批票证人自助核验闸机  广铁集团客运处处长陈建平在接受《经济日报》记者采访时表示,  “实行‘刷脸’进站,  以科技产品代替人工查验,  一方面可提高实名制验票准确率,  另一方面可以缩短旅客排队验票时间,  同时还能满足部分旅客的无干扰服务需求,  带给旅客不一样的体验” 

                              在广州南站一楼的进站大厅,  记者发现“爱心驿站”旁围着一群旅客  挤进去一看,  只见旅客正在和一台智能机器人对话,  萌态十足的机器人不时引来阵阵欢笑 

                              机器人名叫“小璐”,  是今年广州南站春运服务队的“新兵”  “经过一年多的试用和改进升级,  今年春运,  我们一共推出了5台智能机器人  ”广州南站“爱心驿站”负责人王娟告诉记者,  通过事先植入程序,  “小璐”不但可以语音回答旅客有关列车时刻臼谭颂焊孤宋呜、购票信息臼谭颂焊孤宋呜、地点指引等问题,  还可以应旅客所需即兴表演机器人歌舞,  深受旅客特别是小朋友们的欢迎 

                              据介绍,  今年春运,  广铁集团在广州南站和深圳北站共集中推出了11台这样的智能机器人 

                              针对广州站臼谭颂焊孤宋呜、广州南站臼谭颂焊孤宋呜、深圳北站等大站面积大臼谭颂焊孤宋呜、空间复杂,  旅客购票臼谭颂焊孤宋呜、进站臼谭颂焊孤宋呜、上车臼谭颂焊孤宋呜、出站容易走错的情况,  广铁集团还推出了“广州铁路”“广铁春运日历”等新媒体产品,  提供实时查询功能服务 
                              “今年春运从购票到进站候车,  我都是靠查看‘广铁春运日历’完成的  ”正在广州站候车大厅候车的“90后”冼俊潮一边打开“广州铁路”的微信公众号,  一边向记者展示,  “在主页面上选择车次信息后,  在哪儿检票,  什么时候候车都一目了然,  不会像以前那样慌慌张张找半天了  ”

                              记者用手机打开“广铁春运日历”,  不但可以实时查询到广州臼谭颂焊孤宋呜、广州南臼谭颂焊孤宋呜、深圳北等车站的列车正晚点臼谭颂焊孤宋呜、列车加开臼谭颂焊孤宋呜、候乘及余票信息,  还可以点击获取“车票捡漏攻略臼谭颂焊孤宋呜、火车票怎么买臼谭颂焊孤宋呜、车票起售时间臼谭颂焊孤宋呜、购票小技巧”等春运资讯,  既实用又方便 

                              据广铁集团宣传部部长向利华介绍,  为了让广大旅客享受到更好的春运信息服务,  从2016年12月15日起,  广州铁路每天推出一篇广铁春运日历,  受到网友持续热捧,  目前网上阅读点击量已经突破6000万次 

                              春运前夕,  广州铁路还专门组织力量研制开发了一款手机旅游服务软件——广铁商旅APP,  主要为旅客提供候车臼谭颂焊孤宋呜、乘降臼谭颂焊孤宋呜、就餐臼谭颂焊孤宋呜、到站臼谭颂焊孤宋呜、旅游等一站式出行服务  旅客只要借助一台智能手机,  随时随地可轻松预订火车票臼谭颂焊孤宋呜、列车餐饮臼谭颂焊孤宋呜、铁青旅游等服务,  真正实现“手机在手,  出行无忧” 

                              2017年春运,  广铁集团预计发送旅客4705万人次,  广铁管内高铁发送量预计达3150万人次,  首次承担广铁春运三分之二运量  广铁集团党委副书记方铁壁表示,  为确保春运期间旅客购票臼谭颂焊孤宋呜、候车臼谭颂焊孤宋呜、乘降正常有序,  广铁集团5万多名党员已全部投入到春运一线,  通过新科技的运营,  让旅客感受到与众不同的出行体验,  确保旅客走得安全臼谭颂焊孤宋呜、行得顺畅 

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